রেফারেন্স

786jl ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

786jl-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লবিতে প্রবেশ — সবকিছু এই নিয়মকানুনের আওতায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য
786jl 786jl ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো নিয়ম কীভাবে প্রযোজ্য তা জানতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলেই কথা বলা যায়। ই-মেইলে বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তর আমরা লিখিতভাবে দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। শর্তাবলীর যেকোনো অনুচ্ছেদ নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন।

ই-মেইল সহায়তা

জটিল বিষয়ে লিখিত উত্তর পেতে সাপোর্ট ই-মেইলে বিস্তারিত পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, পরিচয় যাচাই বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিরোধ — নির্দিষ্ট টিম এই বিষয়গুলো আলাদাভাবে দেখে।

নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র সংরক্ষণ করি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রযোজ্য বিধি মেনে চলার জন্য। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। যেকোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যায়।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইন প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই প্রয়োজন।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান — প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দিলে আমরা সংশোধন করি।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে ও পরে শর্তাবলী নিয়ে অনেক প্রশ্ন থাকে। নিচের উত্তরগুলো সেই প্রশ্নের সরাসরি জবাব — যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে ধরা হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ রাখুন। সমস্যা হলে সেই রেফারেন্স দিয়ে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান — অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম তদন্ত করবে।

একজনের নামে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হয় এবং জমা অর্থ আটকে যেতে পারে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।